AGB

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Luca Pet Salon (nachfolgend „Hundesalon") und seinen Kunden über die Erbringung von Hundepflege-, Grooming- sowie sonstigen Pflegeleistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde durch den Hundesalon ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Mit der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung als verbindlich an.

§ 2 Terminvereinbarung, Absagen und Verspätungen

(1) Termine können telefonisch, per WhatsApp oder über das Online-Buchungssystem von Luca Pet Salon vereinbart werden.

(2) Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die Absage kann telefonisch, per WhatsApp, über das Online-System oder per Nachricht erfolgen.

(3) Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet, da die reservierte Zeit ausschließlich für diesen Kunden und dessen Tier eingeplant wurde.

(4) Bei verspätetem Erscheinen des Kunden verkürzt sich die zur Verfügung stehende Behandlungszeit entsprechend. Die ursprünglich vereinbarte Zeit ist ausschließlich für die Pflege des Tieres reserviert. Auch bei verkürzter Behandlungszeit bleibt der vereinbarte Preis bestehen.

(5) Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten kann zusätzlich eine Aufwandspauschale in Höhe von 20,00 € berechnet werden.

---

§ 3 Pflegeleistungen, Verfilzungen und Tierschutz

(1) Luca Pet Salon arbeitet nach dem Grundsatz, dass das Wohlbefinden und die Gesundheit des Tieres immer Vorrang vor dem gewünschten optischen Ergebnis haben.

(2) Bei gut gepflegtem Fell umfasst die Leistung einen fachgerechten und ästhetischen Pflegeschnitt.

(3) Bei starken Verfilzungen entscheidet Luca Pet Salon nach fachlicher Einschätzung über die notwendige Behandlung. Ist eine schonende Entfernung der Verfilzungen nicht möglich, kann eine vollständige Schur erforderlich sein, um Schmerzen, Hautprobleme oder gesundheitliche Beeinträchtigungen des Tieres zu vermeiden.

(4) Wenn die Haut durch starke Verfilzungen nicht ausreichend belüftet werden kann, kann eine vollständige Entfernung des verfilzten Fells notwendig sein, um eine gesunde Regeneration des Fells zu ermöglichen.

(5) Bei schwer entfernbaren Verfilzungen wird Luca Pet Salon alles Mögliche tun, um das Tier bestmöglich zu unterstützen. Die Behandlung konzentriert sich jedoch auf die wichtigsten gesundheitlichen Prioritäten.

(6) Es kann nicht garantiert werden, dass ein Tier nach einer Behandlung vollständig frei von allen Verfilzungen ist, insbesondere wenn dies aufgrund des Zustands des Fells nicht tierschutzgerecht möglich wäre.

(7) Eine langfristige Fellpflege ist eine gemeinsame Aufgabe von Hundesalon und Tierhalter. Der Tierhalter ist verpflichtet, sein Tier regelmäßig zu pflegen und zu bürsten.

---

§ 4 Umgang mit aggressiven Tieren

(1) Luca Pet Salon lehnt aggressive Tiere grundsätzlich nicht ab. Der Tierhalter ist jedoch verpflichtet, ehrlich über das Verhalten seines Tieres zu informieren.

(2) Hunde mit bekannt aggressivem Verhalten müssen zum Schutz von Mitarbeitern, anderen Tieren und Kunden mit geeigneter Maulkorbabsicherung erscheinen.

(3) Sollte ein Tier beißen oder kratzen und dadurch Personen verletzen oder gefährden, behält sich Luca Pet Salon vor, die Daten der Tierhalter-Haftpflichtversicherung anzufordern.

(4) Eine Behandlung kann jederzeit beendet werden, wenn eine Gefahr für Menschen oder Tiere entsteht.

---

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Die Preise von Luca Pet Salon sind im Salon ausgehängt und für Kunden einsehbar.

(2) Die Zahlung erfolgt direkt nach Abschluss der Behandlung per EC-/Kartenzahlung über das Kassensystem oder in bar.

(3) Der Kunde erhält eine ordnungsgemäße Quittung über das Kassensystem per E-Mail oder Nachricht.

---

§ 6 Abholung des Tieres

(1) Bei Abgabe des Tieres wird dem Kunden eine voraussichtliche Abholzeit mitgeteilt.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, sein Tier pünktlich abzuholen, da nachfolgende Termine und die Betreuung weiterer Tiere geplant sind.

(3) Eine verspätete Abholung kann zu zusätzlichen Kosten führen, insbesondere wenn dadurch ein erhöhter Betreuungs- oder Organisationsaufwand entsteht.

---

§ 7 Fotoaufnahmen und soziale Medien

(1) Luca Pet Salon fertigt gelegentlich Fotos von behandelten Tieren für eigene Zwecke, insbesondere zur Darstellung der Arbeit in sozialen Medien.

(2) Der Tierhalter erklärt sich damit einverstanden, dass Fotos des Tieres veröffentlicht werden können, sofern er nicht ausdrücklich widerspricht.

(3) Der Kunde kann jederzeit mitteilen, dass keine Veröffentlichung von Fotos seines Tieres gewünscht ist.

---

§ 8 Katzenpflege

(1) Luca Pet Salon bietet auch Pflegeleistungen für Katzen an.

(2) Katzen reagieren unterschiedlich auf Pflegebehandlungen. Die tatsächliche Behandlungsdauer richtet sich nach dem Verhalten, dem Stresslevel und der Belastbarkeit des Tieres.

(3) Für Katzen ist grundsätzlich ein Zeitfenster von einer Stunde vorgesehen. Die tatsächliche Behandlung kann jedoch kürzer ausfallen, wenn das Tier deutliche Stressanzeichen zeigt.

(4) Bei stark gestressten oder aggressiven Katzen wird die Behandlung zum Schutz des Tieres und der Mitarbeiter sofort beendet.